Pays de la Loire

Médico-social : dialogue de gestion et indicateurs flash

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Dans le cadre du dialogue de gestion, entre l'ARS et les établissements médico-sociaux de la région, les indicateurs Flash réalisent le suivi de données clés en matière de qualité et de sécurité des soins et des accompagnements.
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Ils participent à la démarche d’amélioration continue de la qualité mise en place au sein de chaque établissement, par la production d'indicateurs de pilotage interne, et au dialogue avec l'ARS et les Conseils Départementaux, notamment lors de la négociation du CPOM (contrat pluri-annuel d'objectifs et de moyens).

A la suite de chaque campagne d’indicateurs, est publié un rapport d'analyse des résultats régionaux détaillant les plans d'action de l'ARS et les conditions de réussite en interne. Chaque établissement reçoit, par ailleurs, une fiche individuelle de résultats lui permettant de se situer sur son territoire et dans la région.

Précédemment recueillies annuellement, ces données seront dorénavant sollicitées tous les 2 ans, en alternant une année sur l’autre le traitement des données du champ des personnes âgées avec celles du secteur des personnes en situation de handicap.

En 2019, les données seront  ainsi recueillies auprès des EHPAD et des SSIAD de la région. Il n’y aura pas de recueil des indicateurs Flash en 2019 auprès des ESMS Handicap, la prochaine campagne aura lieu en janvier / février 2020.

L’année 2019 sera également mise à profit pour réinterroger les indicateurs au regard des objectifs du PRS 2018-2022, des ambitions nationales et des nouvelles trames CPOM, ce qui donnera lieu à des échanges avec les représentants du secteur médico-social courant 2019.

Les indicateurs flash SSIAD portent sur cinq domaines dont un focus sur la sécurité du circuit des soins. Les cinq domaines concernés sont :

  • la qualité de l'accompagnement
  • la sécurité de l'accompagnement
  •  la continuité et la coordination des soins
  • la sécurité du circuit des soins
  • et un focus sur les médicaments

En 2016, ces indicateurs Flash SSIAD ont été lancés, auprès de tous les services de soins infirmiers de la région, par le biais d’une étude régionale plus globale.

En 2017, 95 % de répondants (soit 100 répondants).

Les indicateurs flash EHPAD portent sur cinq domaines dont un focus sur les médicaments. Les cinq domaines concernés sont :

  • l'activité de l'établissement
  • la qualité de l'accompagnement et des soins
  • la sécurité de l'accompagnement
  • l'inscription de l'établissement dans son environnement
  • et un focus sur les médicaments.

En 2013, les Indicateurs Flash sont lancés, auprès de tous les EHPAD de la région.
Depuis, l'ARS poursuit sa démarche de dialogue de gestion et renouvelle chaque année cette enquête.

En 2017, 91 % de répondants (soit 528 répondants).

Les Indicateurs Flash PH portent sur cinq domaines dont un focus sur l’accès aux soins.

Les cinq domaines concernés :

  • la qualité de l'accompagnement et des soins
  • la sécurité de l'accompagnement
  • l'inscription de l'établissement dans son environnement
  • la sécurité du circuit du médicament
  • et un focus sur l'accès aux soins.

En 2015, les Indicateurs Flash PH sont lancés, auprès de tous les établissements et services de la région accueillant des personnes handicapées. L'ARS poursuit sa démarche de dialogue de gestion et renouvelle chaque année cette enquête.

En 2017, 89% de répondants (soit 459 répondants).